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Envíos
- ¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos. Recuerda que una vez registrado, en “libreta de direcciones” del apartado “mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.
Si has pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrate de que dispones de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.
Enviamos a todos los destinos de España peninsular. Incluyendo las Islas y Portugal para algunos de los productos. No hacemos envíos a apartados de correos.
- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El transporte se realizará a través de una empresa de reparto (dependiendo de los productos comprados) que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 48/72h (dependiendo del producto) desde nuestra confirmación de envío.
Si surge el caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock, Delicias del País se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y modificar o anular el pedido, devolviéndole su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.
Devoluciones
- ¿Puedo realizar una devolución de un pedido erróneo o en mal estado?
En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto https://deliciasdelpais.com/contacto indicando el error o defecto junto con tus datos personales. También podrás adjuntar una foto del producto en tu mensaje. Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.
Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán rembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución. Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista.
Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no reembolsables. Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y ésta quiere hacer una devolución, rembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido de devolución.
- ¿Puedo devolver un pedido antes de abrirlo?
Tan solo se harán las devoluciones de pedidos erróneos o en mal estado.